FAQ

• Cosa fare se compare un errore durante il tentativo di connessione alla VPN?
• Perché ricevo il messaggio "Nessun profilo trovato" su eduVPN?
• Come posso aggiornare l'applicazione eduVPN?
• Posso utilizzare eduVPN su più dispositivi?
• Come posso cambiare il server a cui sono connesso?
• Cosa fare se la connessione VPN è lenta?

Cosa fare se compare un errore durante il tentativo di connessione alla VPN?

Se riscontri un errore mentre cerchi di connetterti alla VPN, il problema potrebbe dipendere da diverse cause. Prima di contattare il supporto GARR, ti suggeriamo di provare i seguenti passaggi:

1. Controlla la connessione a Internet del tuo dispositivo.

2. Riavvia il computer o dispositivo in uso.

3. Reimposta la configurazione dell'app eduVPN:

   Per eseguire questa operazione, è necessario eliminare il server attuale cliccando con il tasto destro sull'URL del server:

   

   Segui i passaggi indicati nella guida alla configurazione del client per aggiungere nuovamente il server eduVPN

4. Se il problema persiste, contattare il supporto GARR.

Perché ricevo il messaggio "Nessun profilo trovato" su eduVPN?

Il messaggio "Nessun profilo trovato" indica che potresti non essere autorizzato a utilizzare il servizio. In questo caso, contatta il supporto per ricevere assistenza e verificare il tuo accesso.

Come posso aggiornare l'applicazione eduVPN?

Per aggiornare l'app eduVPN, segui questi semplici passaggi:

1. Vai sul sito ufficiale di eduVPN.
2. Scarica l'ultima versione dell'applicazione per il tuo dispositivo.
3. Segui le istruzioni per installare l'aggiornamento.

Posso utilizzare eduVPN su più dispositivi?

Sì, puoi utilizzare eduVPN su più dispositivi. Basta scaricare e installare l'applicazione su ciascun dispositivo e configurarla con le tue credenziali di accesso come indicato qui.

Come posso cambiare il server a cui sono connesso?

Per cambiare il server VPN, segui questi passaggi:

1. Apri l'app eduVPN.
2. Vai alla sezione dei server.
3. Seleziona un nuovo server dall'elenco e connettiti.

Cosa fare se la connessione VPN è lenta?

Se la connessione VPN risulta lenta, prova le seguenti soluzioni:

1. Verifica la velocità della tua connessione a Internet.
2. Prova a connetterti a un server diverso.
3. Riavvia il dispositivo.
4. Se il problema persiste, contatta il supporto GARR per ulteriori verifiche e assistenza.